◎西嫩娃爾
守時是自小接收到的基礎教育之一。成年後進入職場，守時更是表現敬業精神的指標。有關守時的議題，往往第一個出現在腦海中的相對概念是「遲到」，對於預定進行的活動，如會議、演出等，均有時程的安排，時間到了，該出現的人，該進行的事未到位，等候的過程中總是令人不耐。然而，細究守時的議題，遲到固然令人不耐，那早到呢？在人情的運轉中，對於早到者，除了烙下好印象，認為這位早到者是個準時之人外，對於預定的活動似乎無啥作用，該進行的會議及活動，似乎少有提早開始的情況。不過，若真的提早開始，又會發生什麼樣的情形呢？
個人自認為是位守時者，特別是在涉及第三人之際，除非真的發生狀況，總在預定時間，提早抵達現場，一來不讓自己處於匆忙中，二來提早抵達現場，先整理一下自己的儀容、心情及接下來活動或會議的資料，也有助於自己掌握事情的進展。就拿法律服務這件事來說，有多次提早抵達服務現場，見現場已有幾位民眾等待諮詢，待個人將茶水、紙筆等相關物品就定位後，按下號碼鈴，「1號」的標示及聲響映入眼簾，迴盪於空氣中，此時見志工匆忙地走進諮詢室，直說：律師，服務時間還有5分鐘才開始。我說，我知道啊！現場已有民眾在等待，我已準備好了，可以開始接受諮詢了，不要讓民眾等。放心，我雖提早開始，但不會提早結束服務的時間。志工接著解釋：律師，不是擔心您會提早離開，主要是登記1號的民眾，剛剛問我何時開始，我說9點開始，她覺得時間還沒有到，遂離開現場，先去處理其他事了。若您現在就開始，在9點前還沒有回答完2號民眾的問題，1號民眾到來時，恐怕會發出抗議之聲。
個人聞訊，哦了一聲，那就「休息」幾分鐘再開始吧！這讓個人想起，多年前在另一處法服諮詢場合，亦曾有承辦人員提醒我，曾有民眾因為諮詢排序幾分鐘的差異，提出客訴，甚至在現場「嚕」了起來。真是令人不可思議，為了區區數分鐘，可以如此「計較」。不過，個人退一步想，會前來諮詢的民眾，本就是有「法律」問題在身，即使有些不是真的是法律問題，也是其生活中遇到困擾問題，心情應該不太好，藉機出氣，似乎也是人性所見。此外，也有些民眾本身性格就是屬於愛計較之人，寧可其負天下人，也容不得被占一絲絲便宜。法服的現場，不也就是人生縮影嗎？如此一想，個人也寬心了，公事公辦，雖然少了一些兒人情味，但可減少紛爭。兩相權衡，為避免真心換絕情且不為難志工及承辦人員，下次還是「準時」開始吧！